Возврат покупки надлежащего качества, совершенный в розничном магазине, может осуществляться в течение 14 календарных дней (п.1. ст. 25 «Закона о защите прав потребителей). Товар, купленный посредством интернет-магазина, может быть возвращен в течение 7 календарных дней (п.4 ст. 26.1 «Закона о защите прав потребителей»).
Товар может быть возвращен, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не истек срок годности, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо предоставлены иные доказательства покупки товара именно в нашем магазине.
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
Так же не подлежат возврату технически сложные товары надлежащего качества бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года (п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену).
Вернуть товар можно, приехав по адресу склада указанному в разделе контакты на сайте ecostroyshop.ru. Там же будет произведен возврат денежных средств.
Если товар был оплачен наличными, то их можно получить в кассе магазина.
Если вы оплачивали покупку банковской картой или с помощью средств бесконтактной оплаты, то вы должны иметь при себе именно эту карту. Карта не должна быть просрочена или блокирована. В этом случае срок возврата денежных средств будет увеличен до момента рассмотрения банком возможности зачисления денежных средств на такую карту.
При оплате возвращаемого товара с помощью QR-кода вам нужно будет предоставить такие реквизиты оплаты, как дата и сумма платежа для идентификации вашей покупки в платежной системе.
Если вы оплатили товар на нашем сайте, выполните следующие шаги для оформления возврата:
- Перейдите в раздел "Клиентам" на нашем сайте.
- Затем выберите "Возврат" из меню.
- Укажите номер заказа, который можно найти в вашем профиле в разделе "Заказы".
- После этого выберите один или несколько товаров из списка, которые вы хотите вернуть.
- Заполните заявку на возврат и отправьте ее.
- В течении 2-3 суток будет направленно ответное письмо на почту с согласованным мнением о возможности возврата.
Таким образом, вы сможете легко и быстро оформить возврат товара, который был оплачен на нашем сайте.
Срок возврата денежных средств может занять от 1 (при возврате наличными) до 30 календарных дней (при оплате с помощью банковских средств).
Просьба сохранять кассовые чеки и чеки с терминала оплаты для того, чтобы мы смогли как можно быстрее произвести процедуру возврата.
В случае, если в купленном вами товаре обнаружились недостатки вы вправе:
- потребовать заменить товар на другой такой же товар
- потребовать заменить товар на другой товар с пересчетом его стоимости
- потребовать уменьшения цены соразмерно выявленным недостаткам
- отказаться от товара и потребовать вернуть сумму, уплаченную за товар.
В случае возврата сложного технического товара при возникновении сомнений в происхождении неисправности будет произведена экспертиза. Срок проведения экспертизы назначается Сервисным центром и не может быть более 45 дней.
Обращаем ваше внимание! При осуществлении возврата товара ,обязательным условием является наличие товара на складе магазина. Все расходы, связанные с возвратом товара (транспортные, упаковочные и др.), несет покупатель.